{"id":104493,"date":"2023-05-25T11:39:17","date_gmt":"2023-05-25T09:39:17","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=104493"},"modified":"2024-11-29T14:51:25","modified_gmt":"2024-11-29T12:51:25","slug":"e-sante-mentale-enjeux-et-solutions","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/preproduction.factorial.fr\/blog\/e-sante-mentale-enjeux-et-solutions\/","title":{"rendered":"E-sant\u00e9 mentale : quels enjeux et quelles solutions pour les RH ?"},"content":{"rendered":"<p>La <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/sante-mentale-au-travail\/\">sant\u00e9 mentale au travail<\/a> est un enjeu phare de 2023 et pourtant,<strong> entre 50 et 70% des salari\u00e9s en difficult\u00e9 ne re\u00e7oivent aucune aide au travail selon un article de l\u2019EDHEC Business School.<\/strong><\/p>\n<p>Pourtant, avec l\u2019essor des usages du num\u00e9rique et l\u2019\u00e9volution des technologies, notamment les intelligences artificielles, sant\u00e9 mentale au travail et technologies sont de plus en plus li\u00e9es.<\/p>\n<p>Les Directions des ressources humaines peuvent<strong> tirer parti des innovations en termes d&rsquo;e-th\u00e9rapie pour pr\u00e9server le bien-\u00eatre au travail des salari\u00e9s<\/strong>. Mais les solutions sont d\u00e9j\u00e0 nombreuses, et les technologies \u00e9voluent plus vite que la recherche et que la l\u00e9gislation.<\/p>\n<p>Quels sont les enjeux de l\u2019e-sant\u00e9 mentale au travail et comment bien choisir sa solution RH pour pr\u00e9server la sant\u00e9 de ses salari\u00e9s et la confidentialit\u00e9 de leurs donn\u00e9es ?<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/factorial.fr\/get-started\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-100435 size-full\" src=\"https:\/\/factorial.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/logiciel-rh-min.png\" alt=\"logiciel rh\" width=\"900\" height=\"308\" srcset=\"https:\/\/preproduction.factorial.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/25181201\/logiciel-rh-min.png 900w, https:\/\/preproduction.factorial.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/25181201\/logiciel-rh-min-300x103.png 300w, https:\/\/preproduction.factorial.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/25181201\/logiciel-rh-min-768x263.png 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/a><\/p>\n<div class=\"js-toc toc\">\n<p class=\"js-toc-title toc__title\">Table des mati\u00e8res<\/p>\n<nav id=\"fac_toc_nav\" class=\"js-toc-nav toc__nav\" aria-label=\"Table des mati\u00e8res\"><ol class=\"toc__list toc__list--level-1\"><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-1\" href=\"https:\/\/preproduction.factorial.fr\/blog\/e-sante-mentale-enjeux-et-solutions\/#la-sante-mentale-au-travail,-un-enjeu-phare-pour-2023\" title=\"La sant\u00e9 mentale au travail, un enjeu phare pour 2023\" data-target-id=\"la-sante-mentale-au-travail,-un-enjeu-phare-pour-2023\">La sant\u00e9 mentale au travail, un enjeu phare pour 2023<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-2\" href=\"https:\/\/preproduction.factorial.fr\/blog\/e-sante-mentale-enjeux-et-solutions\/#qu\u2019est-ce-que-l\u2019e-sante-mentale-au-travail\" title=\"Qu\u2019est ce que l\u2019e-sant\u00e9 mentale au travail ?\" data-target-id=\"qu\u2019est-ce-que-l\u2019e-sante-mentale-au-travail\">Qu\u2019est ce que l\u2019e-sant\u00e9 mentale au travail ?<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-3\" href=\"https:\/\/preproduction.factorial.fr\/blog\/e-sante-mentale-enjeux-et-solutions\/#quelques-exemples-de-solutions-rh-en-e-sante\" title=\"Quelques exemples de solutions RH en e-sant\u00e9\" data-target-id=\"quelques-exemples-de-solutions-rh-en-e-sante\">Quelques exemples de solutions RH en e-sant\u00e9<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-4\" href=\"https:\/\/preproduction.factorial.fr\/blog\/e-sante-mentale-enjeux-et-solutions\/#comment-choisir-des-services-de-e-sante-mentale-pour-ses-salaries\" title=\"Comment choisir des services de e-sant\u00e9 mentale pour ses salari\u00e9s ?\" data-target-id=\"comment-choisir-des-services-de-e-sante-mentale-pour-ses-salaries\">Comment choisir des services de e-sant\u00e9 mentale pour ses salari\u00e9s ?<\/a><\/li><\/ol><\/nav><\/div>\n<h2>La sant\u00e9 mentale au travail, un enjeu phare pour 2023<\/h2>\n<p>A l\u2019heure de la qu\u00eate de sens, de la recherche de relations professionnelles de qualit\u00e9, et d\u2019un meilleur \u00e9quilibre de vie ; <strong>la th\u00e9matique du bien-\u00eatre au travail est devenue centrale parmi les d\u00e9fis RH de 2023.<\/strong><\/p>\n<p>La Qualit\u00e9 de Vie au travail n\u2019est pas qu\u2019un levier pour embaucher ou pour fid\u00e9liser les collaborateurs. Il s\u2019agit aussi, et surtout de prendre soin de la sant\u00e9 au travail de ses salari\u00e9s, ce qui est d\u2019ailleurs une obligation l\u00e9gale de l\u2019employeur.<\/p>\n<p>Or, la sant\u00e9 au travail est de plus en plus une affaire de mal-\u00eatre psychologique et mental. Selon l\u2019infographie du cabinet Empreinte Humaine relay\u00e9e par <a href=\"https:\/\/www.parlonsrh.com\/media\/sante-mentale-au-travail-letat-psychologique-des-salaries-se-degrade\/\">Parlons RH <\/a>:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">44 % des collaborateurs pr\u00e9sentent des signes de d\u00e9tresse psychologique ;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">14 % sont dans un niveau de \u00ab d\u00e9tresse psychologique \u00e9lev\u00e9 \u00bb;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Seuls 40 % des salari\u00e9s disent qu\u2019il existe un plan d\u2019action de pr\u00e9vention des RPS dans leur entreprise<\/li>\n<li aria-level=\"1\">9 collaborateurs sur 10 pensent que les entreprises \u00ab pourraient faire plus \u00bb en mati\u00e8re de bien-\u00eatre au travail.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En parall\u00e8le, <strong>les nouvelles technologies offrent aux RH des solutions in\u00e9dites pour r\u00e9pondre \u00e0 ces difficult\u00e9s<\/strong>, en plus des approches classiques de pr\u00e9vention et de gestion des RPS.<\/p>\n<p>Le secteur de la e-sant\u00e9 ne cesse de se d\u00e9velopper. Avec plus de 140 acteurs de la t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine recens\u00e9s par l\u2019Agence du Num\u00e9rique en Sant\u00e9 (ANS), il n\u2019est pas \u00e9vident de choisir sa solution d\u2019e-th\u00e9rapie en entreprise.<\/p>\n<p>Avant de vous donner les cl\u00e9s pour bien choisir votre solution RH, voici quelques rappels sur les enjeux de l\u2019e-sant\u00e9 mentale.<\/p>\n<h2>Qu\u2019est ce que l\u2019e-sant\u00e9 mentale au travail ?<\/h2>\n<p>Pour l\u2019OMS, la e-sante\u0301 se de\u0301finit comme \u00ab les services du nume\u0301rique au service du bien-e\u0302tre de la personne \u00bb. La Commission europe\u0301enne parle de \u00ab diffe\u0301rentes applications des technologies de l\u2019information et de la communication aux soins de sante\u0301 \u00bb.<\/p>\n<h3>La e-sant\u00e9 mentale : d\u00e9finition et paradoxes<\/h3>\n<p>La e-sante\u0301 th\u00e9rapie et la e-psychiatrie regroupent tous les outils nume\u0301riques consacre\u0301s au bien-e\u0302tre, au mieux-e\u0302tre et aux soins psychiques. Ce sont donc des solutions \u00e0 disposition des RH.<\/p>\n<p>En parall\u00e8le, la e-sant\u00e9 mentale est un peu paradoxale. Les entreprises se doivent de pr\u00e9server leurs collaborateurs face \u00e0 l\u2019essor des usages du num\u00e9rique et \u00e0 l\u2019infob\u00e9sit\u00e9.<\/p>\n<p>Par exemple, <strong>consulter plusieurs heures par jour les re\u0301seaux sociaux exposerait davantage a\u0300 des personnes postant des messages e\u0301motionnels.<\/strong> Ce qui peut entrai\u0302ner une accumulation de sentiments ne\u0301gatifs et une augmentation du ve\u0301cu de\u0301pressif.<\/p>\n<p>De m\u00eame, <strong>l\u2019augmentation des micro-interruptions du travail et des notifications instantan\u00e9es peuvent \u00eatre vecteurs de mal-\u00eatre au travail.<\/strong> Les usages excessif ou inadapt\u00e9s du num\u00e9rique peuvent aussi exposer la sant\u00e9 du salari\u00e9.<\/p>\n<p>L\u2019essor de la e-th\u00e9rapie pose aussi la question de la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es personnelles, et du consentement \u00e9clair\u00e9 du patient vis-\u00e0-vis de la confidentialit\u00e9 de ses informations pour tracer son parcours de sant\u00e9.<\/p>\n<h3>Le cadre l\u00e9gal de la t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine au travail<\/h3>\n<p>Face \u00e0 l\u2019essor des usages du num\u00e9rique pour g\u00e9rer la sant\u00e9 au travail, l\u2019Etat a d\u00e9cid\u00e9 d\u2019encadrer la t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine du travail.<\/p>\n<p>Le <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/jorf\/id\/JORFTEXT000045668051#:~:text=Il%20pr%C3%A9voit%20enfin%20les%20modalit%C3%A9s,pr%C3%A9vention%20en%20saut%C3%A9%20au%20travail\">D\u00e9cret n\u00b0 2022-679 du 26 avril 2022<\/a> relatif aux d\u00e9l\u00e9gations de missions par les m\u00e9decins du travail, aux infirmiers en sant\u00e9 au travail et \u00e0 la t\u00e9l\u00e9sant\u00e9 au travail a permis de pr\u00e9ciser les conditions d\u2019une pratique RH qui s\u2019est install\u00e9e depuis la crise du Covid-19.<\/p>\n<p>Un paragraphe sur la t\u00e9l\u00e9sant\u00e9 au travail est donc ins\u00e9r\u00e9 au sein du Code du travail aux <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000045673273\">Article R4624-41-1du Code du travail<\/a>.<\/p>\n<p>Il permet d\u2019ent\u00e9riner que <strong>les visites et examens r\u00e9alis\u00e9s par la M\u00e9decine du travail dans le cadre du suivi individuel de l&rsquo;\u00e9tat de sant\u00e9 du travailleur peuvent \u00eatre effectu\u00e9s \u00e0 distance, par vid\u00e9otransmission<\/strong>, dans le respect des conditions pr\u00e9vues au titre VII du livre IV de la premi\u00e8re partie du code de la sant\u00e9 publique \u00e0 leur initiative ou \u00e0 celle du travailleur.<\/p>\n<p>Le salari\u00e9 peut n\u00e9anmoins refuser une visite m\u00e9dicale obligatoire \u00e0 distance.<\/p>\n<p>Mais les enjeux de l\u2019e-th\u00e9rapie pour le bien-\u00eatre au travail d\u00e9passent de loin les seules <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/sante-au-travail\/\">visites m\u00e9dicales obligatoires<\/a> \u00e0 distance. Elles viennent plut\u00f4t alimenter les plans d\u2019action de gestion et de pr\u00e9vention des risques psychosociaux et de Qualit\u00e9 de vie au Travail.<\/p>\n<h3>L\u2019\u00e9coute en ligne, l\u2019outil classique de pr\u00e9vention et de gestion des RPS<\/h3>\n<p>La mise en place de plateformes d\u2019\u00e9coute en ligne par les entreprises n\u2019est pas nouvelle. Elle fait partie des outils bien connus des professionnels des ressources humaines pour pr\u00e9server la sant\u00e9 au travail.<\/p>\n<p>Depuis le fameux num\u00e9ro vert pour salari\u00e9s en d\u00e9tresse, l\u2019offre s\u2019est largement \u00e9toff\u00e9e. Les cabinets sp\u00e9cialis\u00e9s dans la gestion des RPS proposent d\u00e9sormais des solutions plus personnalis\u00e9es, dans lesquelles le salari\u00e9 peut choisir son psychologue et b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un soutien plus individualis\u00e9.<\/p>\n<h3>Les nouvelles solutions d\u2019e-th\u00e9rapie pour la sant\u00e9 au travail<\/h3>\n<p>On distingue aujourd\u2019hui plusieurs types de technologies de e-sant\u00e9 mentale :<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Les outils d\u2019auto-assistance, ou self-care permettent de s\u2019informer et de prendre soin de soi ;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Les interventions par d\u00e9tection automatis\u00e9e sur smatphone pour la gestion en temps re\u0301el des sympto\u0302mes, la re\u0301gulation de l\u2019humeur et du stress, ou afin de favoriser le sommeil<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Le suivi et le soutien personnalise\u0301s des personnes ;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Les services de t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour les organisations, les solutions d\u2019e-th\u00e9rapie pour salari\u00e9s s\u2019enrichissent de formations en ligne pour les \u00e9quipes RH et de solutions de matching avec des th\u00e9rapeutes adapt\u00e9s aux besoins des personnes.<\/p>\n<h2>Quelques exemples de solutions RH en e-sant\u00e9<\/h2>\n<p>Vous avez envie d\u2019int\u00e9grer un outil en ligne pour la sant\u00e9 mentale de vos salari\u00e9s ? Voici plusieurs exemples de solutions RH.<\/p>\n<h3>Moka Care<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.moka.care\/bien-etre-en-entreprise-contact\">Moka.care<\/a> propose une solution qui int\u00e8gre une orientation par un psychologue Moka, des sessions individuelles et collectives \u00e0 la demande, et un espace Self-Care pour am\u00e9liorer sa capacit\u00e9 d\u2019agir sur sa sant\u00e9 mentale.<\/p>\n<p>Elle propose \u00e9galement des formations \u00e0 destination des \u00e9quipes RH pour sensibiliser les\u00a0 \u00e9quipes &amp; managers et d&rsquo;aborder en groupe restreint une th\u00e9matique de sant\u00e9 mentale importante pour vos \u00e9quipes.<\/p>\n<p>Les directions des ressources humaines disposent de reportings anonymis\u00e9s sur la sant\u00e9 mentale de leurs \u00e9quipes.<\/p>\n<h3>Better up<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.betterup.com\/fr\/plateforme\">Better-up<\/a> est une plateforme internationale qui propose aux organisations du coaching en ligne pour les salari\u00e9s avec une fonctionnalit\u00e9 de matching pour trouver le coach le plus adapt\u00e9 selon le profil du collaborateur.<\/p>\n<h3>Medisur<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.medisur.fr\/services\/\">Medisur<\/a> propose des formations \u00e0 la sant\u00e9 au travail, dont la sant\u00e9 mentale, avec des formations en ligne et de l\u2019accompagnement \u00e0 la pr\u00e9vention, mais \u00e9galement une box sant\u00e9 personnelle pour chaque collaborateur.<\/p>\n<h3>Teale<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.teale.io\/\">Teale.io<\/a> se pr\u00e9sente comme le partenaire sant\u00e9 holistique des \u00e9quipes RH. L\u2019entreprise propose une ligne d\u2019\u00e9coute avec une \u00e9valuation d\u2019un indice de sant\u00e9 mentale, une plateforme de self-care avec des cours en ligne pour travailler sur ses forces et faiblesses et un service de visio avec un th\u00e9rapeute ou un coach selon le besoin.<\/p>\n<h3>Mindler<\/h3>\n<p>Parmi les applications de e-th\u00e9rapie pour pr\u00e9server la sant\u00e9 au travail, <a href=\"https:\/\/www.focusrh.com\/sante-social\/mindler-une-solution-pour-prendre-soin-de-la-sante-mentale-des-salaries-34766.html\">Mindler<\/a> est un \u201ccentre de soins psychologiques en ligne qui permet d\u2019avoir acc\u00e8s \u00e0 un psychologue en moins de 24 heures\u201d.<\/p>\n<p>L\u2019application offre un dispositif complet et individualis\u00e9 permettant d&rsquo;agir \u00e0 deux niveaux : en pr\u00e9vention avec des webinaires et des ateliers de sensibilisation mais \u00e9galement en curatif avec un soutien unique et efficace, construit sur mesure.<\/p>\n<h2>Comment choisir des services de e-sant\u00e9 mentale pour ses salari\u00e9s ?<\/h2>\n<p>Le <a href=\"https:\/\/www.psycom.org\/agir\/linformation\/les-brochures\/#brochure-sante-mentale-et\">guide de psycom<\/a> sur la sant\u00e9 mentale et le num\u00e9rique, \u00e9labor\u00e9 avec l\u2019Agence R\u00e9gional de Sant\u00e9 (ARS), pr\u00e9conise de v\u00e9rifier 5 points pour bien choisir un service de e-sant\u00e9 mentale.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3>Qui propose l\u2019outil ?<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les Conditions ge\u0301ne\u0301rales d\u2019utilisation (CGU) aident a\u0300 identifier les de\u0301veloppeurs (organisme public, professions de sante\u0301, association de personnes concerne\u0301es par une proble\u0301matique de sante\u0301 ou leurs proches, socie\u0301te\u0301 savante, assurance, <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/mutuelle-prevoyance-entreprise\/\">mutuelle<\/a>, firme pharmaceutique, initiative individuelle).<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\n<h3>Qui finance l\u2019outil ?<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Un outil pre\u0301sente\u0301 comme gratuit imposera la plupart du temps des contreparties comme la publicit\u00e9 ou la revente des donne\u0301es personnelles.<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\n<h3>L\u2019outil est-il adapt\u00e9 aux usages de mes collaborateurs ?<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>L\u2019objectif est de disposer d\u2019un outil accessible \u00e0 toutes les cat\u00e9gories d\u2019employ\u00e9s afin que tous les collaborateurs puissent mobiliser la solution d\u2019e-sant\u00e9. Vous pouvez donc v\u00e9rifier si l\u2019inteface est intuitive et facile d\u2019acc\u00e8s.<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\n<h3>L\u2019outil de e-sant\u00e9 mental est-il certifie\u0301 ?<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il n\u2019existe pas encore de structure officielle pour certifier les solutions d\u2019e-th\u00e9rapie en ligne. MedappCare- Dekra se de\u0301finit comme un \u00ab organisme certificateur du mieux-vivre connecte\u0301 \u00bb.<\/p>\n<p>Cette socie\u0301te\u0301 a e\u0301te\u0301 accre\u0301dite\u0301e par le Comite\u0301 franc\u0327ais d\u2019accre\u0301ditation (Cofrac) en janvier 2019 (accre\u0301ditation n\u00b0 5-0598) et e\u0301value et certifie des applications mobiles et sites web dans les domaines de la sante\u0301, du handicap, et de la perte d\u2019autonomie.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3>\u00a0Les donn\u00e9es de sant\u00e9 des salari\u00e9s sont-elles s\u00e9curis\u00e9es ?<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Certains outils ne\u0301cessitent l\u2019acce\u0300s a\u0300 la ge\u0301olocalisation, la liste des contacts ou l\u2019activation du microphone voire a\u0300 la came\u0301ra. La politique de confidentialite\u0301 du de\u0301veloppeur doit de\u0301tailler les mesures de protection des donne\u0301es personnelles.<\/p>\n<p>Pour les Directions des Ressources Humaines, la question de la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es demeure essentielle ou de toute autre information personnelle sur le parcours du collaborateur, surtout s\u2019il s\u2019agit de donn\u00e9es de sant\u00e9 !<\/p>\n<p>C\u2019est pourquoi il est indispensable de s\u2019appuyer sur un tiers de confiance en termes de gestion des donn\u00e9es RH, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019e-sant\u00e9 mentale au travail ou de toute autre solution en ligne.<\/p>\n<p>Sur ce sujet, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 consulter \u00e9galement notre article sur la <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/donnees-securite-factorial\/\">protection des donn\u00e9es de vos collaborateurs chez factorial<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La sant\u00e9 mentale au travail est un enjeu phare de 2023 et pourtant, entre 50 et 70% des salari\u00e9s en difficult\u00e9 ne re\u00e7oivent aucune aide au travail selon un article de l\u2019EDHEC Business School. 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