{"id":31100,"date":"2020-10-13T19:41:51","date_gmt":"2020-10-13T17:41:51","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=31100"},"modified":"2024-12-13T15:29:47","modified_gmt":"2024-12-13T13:29:47","slug":"rapport-etonnement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/preproduction.factorial.fr\/blog\/rapport-etonnement\/","title":{"rendered":"Rapport d\u2019\u00e9tonnement : Guide complet pour le r\u00e9diger [+ mod\u00e8le gratuit]"},"content":{"rendered":"<p>Le <strong>rapport d&rsquo;\u00e9tonnement<\/strong> est un outil de communication et de management participatif, tr\u00e8s utile pour les ressources humaines.<\/p>\n<p>De plus en plus d\u2019employeurs demandent \u00e0 leurs nouveaux employ\u00e9s de r\u00e9diger ce document. En effet, il s&rsquo;agit d&rsquo;un<strong> v\u00e9ritable levier strat\u00e9gique pour les entreprises<\/strong>.<\/p>\n<p>Dans cet article, d\u00e9couvrez ce qu&rsquo;est un rapport d\u2019\u00e9tonnement, pourquoi il est important et comment le r\u00e9diger efficacement avec des exemples pratiques.<\/p>\n<p><strong>SOMMAIRE<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#D\u00e9finition rapport \u00e9tonnement\">Qu\u2019est-ce qu\u2019un rapport d\u2019\u00e9tonnement ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Rapport \u00e9tonnement pour qui\">\u00c0 qui s&rsquo;adresse un rapport d&rsquo;\u00e9tonnement ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Quand faire rapport \u00e9tonnement\">Quand faire un rapport d&rsquo;\u00e9tonnement ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#\">Pourquoi mettre en place un rapport d\u2019\u00e9tonnement ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Pr\u00e9sentation rapport \u00e9tonnement\">Comment structurer un rapport d\u2019\u00e9tonnement ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Faire rapport \u00e9tonnement\">Comment r\u00e9diger un rapport ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Analyser rapport \u00e9tonnement\">Comment analyser un rapport d\u2019\u00e9tonnement\u00a0?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Conseils rapport \u00e9tonnement\">Comment r\u00e9pondre \u00e0 un rapport d\u2019\u00e9tonnement ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#G\u00e9rer rapport \u00e9tonnement\">G\u00e9rez vos rapports d&rsquo;\u00e9tonnement avec Factorial<\/a><\/li>\n<li>\u2705 <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/onboarding-et-offboarding-employes\">Logiciel de gestion d&rsquo;onboarding<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/factorial.fr\/demander-demo\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-144861 size-full\" src=\"https:\/\/factorial.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Blog_Product_Gestion_Talents.jpg\" alt=\"Logiciel SIRH de gestion des talents\" width=\"1200\" height=\"488\" srcset=\"https:\/\/preproduction.factorial.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/15151050\/Blog_Product_Gestion_Talents.jpg 1200w, https:\/\/preproduction.factorial.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/15151050\/Blog_Product_Gestion_Talents-300x122.jpg 300w, https:\/\/preproduction.factorial.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/15151050\/Blog_Product_Gestion_Talents-1024x416.jpg 1024w, https:\/\/preproduction.factorial.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/15151050\/Blog_Product_Gestion_Talents-768x312.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2><a name=\"D\u00e9finition rapport \u00e9tonnement\"><\/a>Qu\u2019est-ce qu\u2019un rapport d\u2019\u00e9tonnement ?<\/h2>\n<p>Le <strong>rapport d\u2019\u00e9tonnement<\/strong>, aussi appel\u00e9\u00a0<strong>note d\u2019observation critique<\/strong>, est un<strong> document r\u00e9dig\u00e9 par un nouveau collaborateur sur l\u2019entreprise<\/strong>.<\/p>\n<p>Vous lui demandez son avis\/ressenti et il<strong>\u00a0donne ses impressions apr\u00e8s ses premi\u00e8res semaines\/premiers mois d\u2019embauche<\/strong>.<\/p>\n<p>Durant la phase d\u2019<a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/onboarding-rh\/\">onboarding<\/a>, le collaborateur est invit\u00e9 \u00e0 remarquer et reporter tous les \u00e9l\u00e9ments marquants, positifs ou n\u00e9gatifs, qu\u2019il a observ\u00e9s sur des aspects tels que :<\/p>\n<ul>\n<li>L&rsquo;organisation interne,<\/li>\n<li>L&rsquo;environnement de travail<\/li>\n<li>La communication en interne<\/li>\n<li>Le Management<\/li>\n<li>Les outils mis \u00e0 sa disposition<\/li>\n<li>Les processus d&rsquo;entreprise<\/li>\n<li>Les valeurs et la culture de l\u2019entreprise<\/li>\n<li>Les infrastructures, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>L\u2019objectif est d\u2019<strong>identifier les forces<\/strong>, <strong>les faiblesses et les pistes d\u2019am\u00e9lioration<\/strong> pour que l\u2019entreprise puisse optimiser son fonctionnement.<\/p>\n<h2><a name=\"Rapport \u00e9tonnement pour qui\"><\/a>\u00c0 qui s&rsquo;adresse un rapport d&rsquo;\u00e9tonnement ?<\/h2>\n<p>Le <strong>rapport d\u2019\u00e9tonnement RH<\/strong> est destin\u00e9 au <strong>manager direct du salari\u00e9<\/strong>, mais il peut aussi \u00eatre utile \u00e0 la <strong>direction des ressources humaines<\/strong> ou \u00e0 la <strong>direction g\u00e9n\u00e9rale<\/strong>. Il sert de point de d\u00e9part pour des r\u00e9flexions strat\u00e9giques sur l\u2019<a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/integration-nouveau-salarie\/\">int\u00e9gration des nouveaux salari\u00e9s<\/a> et l\u2019am\u00e9lioration des processus internes.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour l\u2019employ\u00e9, c\u2019est une opportunit\u00e9 de <\/span><b>partager des critiques constructives<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> et d&rsquo;\u00e9valuer <\/span><b>son propre parcours d&rsquo;int\u00e9gration<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Quant \u00e0 l\u2019entreprise, il lui <\/span><b>permet de rassembler des informations pr\u00e9cieuses<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> sur son fonctionnement et ses processus.<\/span><\/p>\n<p>M\u00eame s&rsquo;il est principalement r\u00e9dig\u00e9 par un nouveau collaborateur, il peut aussi servir dans d&rsquo;autres situations :<\/p>\n<ul>\n<li>La <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/mobilite-interne\/\">mobilit\u00e9 interne<\/a> ou une promotion,<\/li>\n<li>Le lancement d&rsquo;un nouveau projet,<\/li>\n<li>La r\u00e9organisation de l&rsquo;entreprise.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><a name=\"Quand faire rapport \u00e9tonnement\"><\/a>Quand faire un rapport d&rsquo;\u00e9tonnement ?<\/h2>\n<p>Le rapport d&rsquo;\u00e9tonnement s&rsquo;int\u00e8gre dans le <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/parcours-integration-reussi\/\">parcours d&rsquo;int\u00e9gration<\/a>. Id\u00e9alement, il est demand\u00e9 au salari\u00e9 d\u00e8s son arriv\u00e9e dans l\u2019entreprise, accompagn\u00e9 d\u2019un <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/livret-accueil\/\">livret d&rsquo;accueil<\/a>.<\/p>\n<p>Le ollaborateur devrait le rendre <strong>au bout de 3 mois maximum <\/strong>pour avoir le temps de <b>prendre ses marques<\/b> et d\u2019observer le fonctionnement interne de l\u2019entreprise.<\/p>\n<p>Toutefois, il est important de <b>ne pas trop attendre<\/b> avant de le r\u00e9cup\u00e9rer. Si le d\u00e9lai est trop long, le salari\u00e9 risque de <b>s\u2019habituer aux pratiques de l\u2019entreprise<\/b> et <b>perdre son regard neuf<\/b>, essentiel \u00e0 ce type de note.<\/p>\n<p class=\"p1\">\u2705Nous vous offrons un exemple de rapport d\u2019\u00e9tonnement r\u00e9dig\u00e9, une template gratuite qui va vous faire gagner du temps. Servez-vous\ud83d\udc47<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/factorial.fr\/modeles\/modele-rapport-etonnement\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-140467 size-full\" src=\"https:\/\/factorial.fr\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Modele-rapport-etonnement.jpg\" alt=\"Mod\u00e8le de rapport d'\u00e9tonnement \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger gratuitement\" width=\"1020\" height=\"488\" srcset=\"https:\/\/preproduction.factorial.fr\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/13141206\/Modele-rapport-etonnement.jpg 1020w, https:\/\/preproduction.factorial.fr\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/13141206\/Modele-rapport-etonnement-300x144.jpg 300w, https:\/\/preproduction.factorial.fr\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/13141206\/Modele-rapport-etonnement-768x367.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1020px) 100vw, 1020px\" \/><\/a><\/p>\n<h2><a name=\"Pourquoi rapport \u00e9tonnement\"><\/a>Pourquoi mettre en place un rapport d\u2019\u00e9tonnement ?<\/h2>\n<p>Bien utilis\u00e9, le rapport d\u2019\u00e9tonnement offre des informations pr\u00e9cieuses sur le fonctionnement de votre entreprise. Ce document permet de profiter du regard neuf des nouveaux arrivants et de mettre en lumi\u00e8re des id\u00e9es novatrices.<\/p>\n<h3>Quelques avantages<\/h3>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><strong>\u00c9valuation du processus d\u2019int\u00e9gration<\/strong> : Il permet de faire un \u00e9tat des lieux sur l\u2019onboarding et d\u2019identifier des axes d\u2019am\u00e9lioration.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><strong>Valorisation des id\u00e9es<\/strong> : Votre entreprise est per\u00e7ue comme une organisation qui favorise la cr\u00e9ativit\u00e9 et l\u2019implication de ses collaborateurs, et votre marque employeur y gagne.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il s&rsquo;inscrit dans une d\u00e9marche de <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/management-participatif\/\">management participatif<\/a>. Un collaborateur \u00e9cout\u00e9 est plus susceptible de s\u2019int\u00e9grer rapidement et de rester fid\u00e8le \u00e0 l\u2019entreprise sur le long terme.<\/p>\n<h2><a name=\"Pr\u00e9sentation rapport \u00e9tonnement\"><\/a>Comment structurer un rapport d\u2019\u00e9tonnement ?<\/h2>\n<p>Un rapport d&rsquo;\u00e9tonnement peut adopter diff\u00e9rentes formes :<\/p>\n<ul>\n<li>Un questionnaire propos\u00e9 par le service RH<\/li>\n<li>Une pr\u00e9sentation orale<\/li>\n<li>Un compte rendu r\u00e9dig\u00e9 par le collaborateur<\/li>\n<li>Un m\u00e9lange de questionns et de champs libres<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour qu&rsquo;il soit efficace, il est important de le structurer avec des rubriques claires, afin que les informations soient faciles \u00e0 analyser. Plus sa r\u00e9daction est simple, plus l&rsquo;information est qualitative.<\/p>\n<h2><a name=\"Faire rapport \u00e9tonnement\"><\/a>Comment r\u00e9diger un rapport ?<\/h2>\n<p>Les \u00e9l\u00e9ments \u00e0 inclure dans votre rapport d\u2019\u00e9tonnement peuvent varier, vous \u00eates libre de choisir la trame qui vous convient le mieux. N\u00e9anmoins, il est important de couvrir les points suivants :<\/p>\n<ul>\n<li>Le processus de recrutement : Est-ce que les missions correspondent \u00e0 l\u2019offre d\u2019emploi ?<\/li>\n<li>L\u2019onboarding : Qu\u2019est-ce qui a manqu\u00e9 durant votre int\u00e9gration ?<\/li>\n<li>La communication interne : Avez-vous acc\u00e8s aux informations dont vous avez besoin ?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les th\u00e9matiques d\u00e9pendent de la valeur que vous souhaitez tirer de ce compte rendu et du projet qui en d\u00e9coule.<\/p>\n<h2><a name=\"Analyser rapport \u00e9tonnement\"><\/a>Comment analyser un rapport d\u2019\u00e9tonnement\u00a0?<\/h2>\n<p>L&rsquo;analyse d&rsquo;un rapport d&rsquo;\u00e9tonnement doit se faire de mani\u00e8re objective. Vous devez surtout :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Prendre du recul sur les points n\u00e9gatifs<\/strong>. Il vous apporte un autre regard sur l&rsquo;entreprise.<\/li>\n<li><strong>Faire un bilan avec le nouveau salari\u00e9<\/strong> pour approfondir certaines remarques. C\u2019est l\u2019occasion pour am\u00e9liorer votre strat\u00e9gie sur la gestion de carri\u00e8re ou encore la <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/6-actions-ameliorer-qualite-vie-travail\/\">qualit\u00e9 de vie au travail<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Rep\u00e9rer les axes d\u2019am\u00e9lioration potentiels<\/strong> qui pourraient \u00e9merger des observations.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><a name=\"Conseils rapport \u00e9tonnement\"><\/a>Comment r\u00e9pondre \u00e0 un rapport d\u2019\u00e9tonnement ?<\/h2>\n<p>Exit les <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/prejuge-biais-inconscients\/\">biais inconscients<\/a>, pour r\u00e9pondre \u00e0 un rapport d\u2019\u00e9tonnement de mani\u00e8re constructive :<\/p>\n<ul>\n<li>Montrez de l&rsquo;int\u00e9r\u00eat en commentant tous les points abord\u00e9s.<\/li>\n<li>Respectez l&rsquo;opinion du salari\u00e9.<\/li>\n<li>\u00c9coutez attentivement ses remarques sans jugement.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><a name=\"G\u00e9rer rapport \u00e9tonnement\"><\/a>G\u00e9rez vos rapports d&rsquo;\u00e9tonnement avec Factorial<\/h2>\n<p>Si vous avez de nombreux <strong>rapports d\u2019\u00e9tonnement<\/strong> \u00e0 g\u00e9rer, un outil comme Factorial peut vous simplifier la t\u00e2che. Il permet de centraliser et g\u00e9rer tous vos documents RH de mani\u00e8re simple et efficace.<\/p>\n<p>Finissez-en avec les piles de papiers entass\u00e9es sur votre bureau ! Gr\u00e2ce aux fonctionnalit\u00e9s d&rsquo;onboarding et de <strong>gestion des documents<\/strong> de Factorial, vous pouvez :<\/p>\n<ul>\n<li>Centraliser et acc\u00e9der \u00e0 tous les documents de votre entreprise en 1 clic ;<\/li>\n<li>Partager des documents avec l\u2019ensemble de votre organisation ;<\/li>\n<li>Cr\u00e9er des dossiers personnalis\u00e9s pour vos documents ;<\/li>\n<li>Configurer les autorisations d\u2019acc\u00e8s ;<\/li>\n<li>Signer un document ou demander la signature de vos coll\u00e8gues en toute s\u00e9curit\u00e9, gr\u00e2ce \u00e0 la <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/signature-electronique\">signature \u00e9lectronique<\/a> ;<\/li>\n<li>G\u00e9n\u00e9rer des rtableaux personnalis\u00e9s \u00e0 partir des donn\u00e9es de vos documents.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Soucieux de vous am\u00e9liorer continuellement ? Vos nouveaux talents sont une mine d&rsquo;informations. Si l&rsquo;int\u00e9gration de nouveaux salari\u00e9s est un challenge, il est aussi une r\u00e9elle opportunit\u00e9 pour avancer. De plus, vous montrez \u00e0 votre nouvelle recrue que son opinion compte et ceci pourrait \u00eatre un des \u00e9l\u00e9ments qui l&rsquo;incite \u00e0 rester.<\/p>\n<p>Essayez Factorial, le logiciel de gestion de vos talents\ud83d\udc47<span class=\"s1\">\u00a0<\/span>\ud83d\ude80<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/factorial.fr\/demander-demo\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-144861 size-full\" src=\"https:\/\/factorial.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Blog_Product_Gestion_Talents.jpg\" alt=\"Logiciel SIRH de gestion des talents\" width=\"1200\" height=\"488\" srcset=\"https:\/\/preproduction.factorial.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/15151050\/Blog_Product_Gestion_Talents.jpg 1200w, https:\/\/preproduction.factorial.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/15151050\/Blog_Product_Gestion_Talents-300x122.jpg 300w, https:\/\/preproduction.factorial.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/15151050\/Blog_Product_Gestion_Talents-1024x416.jpg 1024w, https:\/\/preproduction.factorial.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/15151050\/Blog_Product_Gestion_Talents-768x312.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le rapport d&rsquo;\u00e9tonnement est un outil de communication et de management participatif, tr\u00e8s utile pour les ressources humaines. 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